Conditions générales de vente

Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente qui régissent l'offre et l'achat des produits OLIVIAS SELECCIONS S.L. via la boutique en ligne incluse sur ce site https://oliviasseleccions.com.

En demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service via ce site Web, l'Utilisateur est lié par les présentes Conditions.

 1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Les présentes conditions de vente sont applicables à toutes les ventes ayant été réalisées par l'intermédiaire du site Internet https://oliviaseleccions.com (ci-après « site Internet »).

En passant une commande, vous nous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Les commandes ne peuvent être passées que pour acheter des marchandises sans intention de revente. Toute revente ou distribution de produits achetés via le site Internet est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que celles qui ont été demandées par un client avec lequel il pourrait y avoir une différence/controverse dans des commandes précédentes, ou lorsqu'il existe des doutes raisonnables qui pourraient nous faire croire que le client viole toute activité criminelle.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de vente ainsi que les Mentions Légales/Politique de Confidentialité à tout moment. Vous pouvez consulter et imprimer la version mise à jour des deux textes en cliquant sur les liens « Conditions générales de vente », « Mentions légales » et « Politique de confidentialité ».

Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu d'informer OLIVIAS SELECCIONS S.L. toutes les données nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site. Celles-ci doivent être véridiques et à jour et vous acceptez que nous puissions les utiliser pour vous contacter si nécessaire.

Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations que nous classons comme obligatoires, car si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables d'éventuels retards ou échecs de livraison résultant d'erreurs ou d'omissions de données.

L'utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus dans le site Web, toujours conformément au système juridique et ne réaliser aucune activité qui gêne ou interfère avec son fonctionnement.

Mesure de sécurité

Nous mettrons en place tous les mécanismes raisonnables à notre disposition pour garantir que vos données personnelles restent sécurisées à tout moment.

De même, vous devez adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de la perte, du déplacement, du vol, du vol ou de l'accès illégitime à votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que de leur connaissance par des tiers.

2. CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES

Tous les produits proposés sur ce site sont vendus directement par :

OLIVIAS SELECCIONS S.L.

C.I.F.: B63504922

Adresse: Carrer dels Motors, 147-155, Nau 16 (BARCELONE).

Téléphone: 934436660

Courriel: girones@olivias.es

Procédure d'achat

Vous pouvez naviguer sur le site Web jusqu'à ce que vous trouviez l'élément souhaité. Une fois localisé, en cliquant dessus vous accéderez à toutes les informations détaillées proposées par le site. De là, vous pouvez ajouter l'article à votre achat.

Lors de la passation de la commande, il vous sera demandé de saisir toutes vos coordonnées et enfin de confirmer la commande.

Une fois la procédure d'achat terminée, vous pouvez choisir si vous souhaitez générer une facture électronique et celle-ci sera envoyée à l'utilisateur par courrier électronique. Vous pouvez également demander une copie de votre facture papier.

Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande seront traitées dans le respect de conditions raisonnables de sécurité et des lois et réglementations en vigueur applicables en la matière, et notamment conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données (RGPD) et loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie de les droits numériques et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

Offrir une couverture

Le territoire sur lequel les livraisons physiques des produits sont effectuées est : Espagne (Péninsule)

Si un utilisateur souhaite recevoir un produit ailleurs, nous lui conseillons de nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à girones@olivias.es et nous l'en informerons.

Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne sommes pas responsables de l'inexistence ou de l'indisponibilité.

Veuillez consulter la sélection d'articles disponibles à la vente sur le site Internet, car tous les articles que nous pouvons proposer dans nos magasins ou qui peuvent apparaître dans des catalogues, sites Internet ou autres types de présentations ne sont pas disponibles pour ce type de vente.

En cas de manque de stock ou d'indisponibilité spécifique d'un article, OLIVIAS SELECCIONS S.L. contactera le client pour l'informer immédiatement et lui indiquer un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de servir le produit, procéder à son annulation.

Si vous avez des questions, il est recommandé de contacter le service client.

Contrat avec OLIVIAS SELECCIONS S.L. et l'acceptation des commandes.

La commande ne sera acceptée par nous que lorsque le montant aura été débité sur notre compte. Après confirmation de l'achat, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation. Ce n'est qu'à ce moment-là que le contrat entre vous et nous sera formalisé, et uniquement pour les articles répertoriés dans ladite confirmation d'expédition.

Confirmation et annulation des commandes

Avant de finaliser la commande de votre part sur le site Internet, vous pourrez consulter tous les détails qui y sont associés (montants répartis dans toutes les rubriques nécessaires – taxes, frais, transport, sélection des articles, etc.), et pourrez corriger tout ce que vous jugez nécessaire.

Après confirmation, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande via le site Internet. Vous devrez prendre contact. Dans ce cas, le délai ne pourra être modifié ou annulé que si l'article n'est pas entré en phase d'expédition depuis nos entrepôts.

Devise, taxes et prix

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), tous les achats sur notre site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le tarif applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une problématique différente soit indiquée et appliquée.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats par rapport à ceux que l'Utilisateur a déjà achetés.

Modes de paiement et sécurité

Toute commande passée doit être payée immédiatement après confirmation de la commande. Seules les commandes dont le paiement a été complété et vérifié seront traitées.

Le paiement doit être effectué par carte de crédit et de débit.

Cartes de crédit et de débit : Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devez donc nous indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (au dos de votre carte). Dans le cas où votre carte serait marquée, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés.

Ces données ne seront ni enregistrées ni manipulées par nos soins, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante. Le prélèvement sera effectué en temps réel via cette passerelle de paiement. Dans le cas où le prélèvement ne pourrait être effectué définitivement (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

Livraisons: types, délais et problèmes

Une fois le paiement reçu, votre commande sera préparée. Vous pouvez choisir si vous souhaitez le recevoir à une adresse postale ou le récupérer dans notre magasin physique.

Expéditions vers l’Espagne (Péninsule)

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 24/48 heures (jours ouvrés) suivant la réception du paiement, via un service de messagerie choisi.

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur ce site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si des dégâts sont constatés, vous devez les détailler sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons sans frais tous les articles qui ont été endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous informiez de l'incident dans les plus brefs délais.

Une fois la commande livrée, elle fera partie de votre propriété et donc, tous les dommages qui pourraient survenir seront à votre charge.

Retour

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de produits périssables. Exemples de produits périssables : Produits laitiers tels que fromages, yaourts, viandes fraîches, fruits et légumes, aliments déjà cuits, denrées périssables déjà découvertes ou retirées de leur emballage d'origine, desserts et pâtisseries, œufs, saucisses, etc.

Pour les produits non périssables, le délai de rétractation de 14 jours calendaires prévu pour les contrats à distance s'appliquera. Dans la catégorie des produits non périssables, on retrouve par exemple : Produits emballés ou hermétiques, confitures, conserves, miel, olives, huile d'olive, vinaigre, thon en conserve, etc.

L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat en cours dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit nous informer à : OLIVIAS SELECCIONS S.L., girones@olivias.es, de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par l'Utilisateur soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait:

En cas de rétractation de l'Utilisateur, nous vous restituerons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons). ) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le contrat en cours. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de l'Utilisateur ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement.

En termes généraux, OLIVIAS SELECCIONS S.L. Il n'autorise pas les retours pour des problèmes de santé. Sauf cas particuliers dus à une erreur dans la gestion du traitement des commandes. OLIVIAS SELECCIONS S.L. contactera le client pour lui proposer une solution et, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge d'OLIVIAS SELECCIONS S.L.

Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises. On estime que ce coût s'élève à environ X euros au maximum.

L'Utilisateur doit restituer les Produits en parfait état, sous peine de dépréciation du produit. En conséquence, l'Utilisateur est informé qu'il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Autrement dit, si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine ou en parfait état, OLIVIAS SELECCIONS S.L. peut facturer le coût de la dévaluation du produit.

L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué dans l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres compléments. lois. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés, de la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, de la fourniture de biens scellés qui sont ne pouvant pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, la fourniture de marchandises qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande et qu'il doit donc contacter OLIVIAS SELECCIONS S.L. Immédiatement et vous faire part de la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement des produits. produit pareil. Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié. Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour payer l'achat. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

Garantie

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit. Dans le cas d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de contenus ou de services numériques fournis en un seul acte ou en une série d'actes individuels, OLIVIAS SELECCIONS S.L. sera responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison ou de la fourniture et se manifestant dans un délai de trois ans à compter de la livraison dans le cas de biens ou de deux ans dans le cas de contenus ou de services numériques, sans préjudice de la responsabilité de celui-ci. dispositions de l'article 115 ter, section 2, lettres a) et b).

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par OLIVIAS SELECCIONS S.L. et posséder les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et que l'on peut raisonnablement en attendre. Lorsque ce n'est pas le cas s'agissant des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes dans la mesure où celles-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne le seront pas. être un défaut.

En revanche, il pourrait arriver que l'Utilisateur achète un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Internet. Dans ce cas, lorsqu'il est impossible ou une charge excessive pour l'Utilisateur de contacter l'employeur en raison du défaut de conformité, l'Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour connaître les modalités d'exercice de son droit. de garantie légale directement à leur encontre pendant les trois ans suivant la délivrance desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie du produit.

3. NULLITÉ PARTIELLE

Si une partie de ces conditions de services est contraire à la loi et, par conséquent, invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions conformément à la loi. Les parties s'engagent à renégocier les points des conditions de service qui sont nuls et à les intégrer dans le reste des conditions de service.

4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OLIVIAS SELECCIONS S.L. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, et pourra changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et services présentés par son intermédiaire que la manière dont ceux-ci apparaissent présentés ou localisés sur ses serveurs.

Ces modifications doivent être acceptées par l'utilisateur à chaque fois qu'il effectue un achat d'un produit ou d'un service via le site Internet.

Dans le cas où certaines clauses des conditions générales de vente seraient déclarées intégrantes ou non exécutoires par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

5. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site est situé et exploité en Espagne. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par les lois espagnoles et sont soumises à à la juridiction des Cours et Tribunaux compétents d'Espagne, sans que les principes de conflit de lois soient applicables.

Dans les cas où le client n'a pas la qualité de consommateur ou d'utilisateur, ou a un domicile en dehors de l'Espagne, il se soumettra aux Cours et Tribunaux de Barcelone, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait s'appliquer.

Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site en dehors de l'Espagne, il doit garder à l'esprit qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect des lois en vigueur.

Ce contrat entrera en vigueur et prendra pleinement effet à compter du moment où le client ou l'utilisateur l'acceptera.

Ce contrat, et donc les conditions générales qu'il incorpore, ainsi que les annexes (le cas échéant), en plus d'être lus sur ce site Internet, peuvent être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.

6. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à OLIVIAS SELECCIONS S.L. vos réclamations, réclamations ou tout autre commentaire que vous souhaitez formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales). En outre, OLIVIAS SELECCIONS S.L. dispose de formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, qu'ils peuvent demander à OLIVIAS SELECCIONS S.L. à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales). De même, si l'exécution de ce contrat de vente entre OLIVIAS SELECCIONS S.L. et que l'Utilisateur surgit un litige, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement UE n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution en ligne des litiges en matière de consommation. matière. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Formulaire de rétractation:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: 

(*)Nº de pedido: ________________________________________________

(*)Nombre de contacto: __________________________________________

(*)Email de contacto: ____________________________________________

(*)Teléfono de contacto: __________________________________________

(*)Dirección del usuario: _________________________________________

(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

(*)Fecha: _____________________________________________________

(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): 

________________________

(*) Campos obligatorios.